返金ポリシー

返品・返金ポリシー 

ＣＲＹＳＴＡＬ合同会社では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・返金に関する規定を定めております。

1. 返品・交換の基本条件

項目	内容
返品・交換可能期間	商品到着後 14日以内
返品送料	当店負担（着払いにてご返送ください）
返品の条件	未使用品、またはお届け時に破損・汚損していた場合
返品不可のケース	・お客様の責任により破損・汚损が生じた商品 ・商品到着から15日以上経過した場合

2. 返品・返金の流れ

順序	手順内容
Step 1	商品到着後14日以内に、メールまたはお電話にて当店へご連絡ください。
Step 2	当店より返品受付の確認と、返送先住所をご案内いたします。
Step 3	商品を「着払い」にてご返送ください。
Step 4	返送品を確認後、3〜5営業日以内に返金または交換の手続きを行います。

3. 返金方法について

お支払い方法	返金方法
代金引換	お客様指定の銀行口座へお振込みいたします。
返金手数料	振込手数料は当店が負担いたします。

4. 破損・不良品について

お届けした商品に万一、破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに交換または返品対応をさせていただきます。この場合の送料・手数料もすべて当店が負担いたします。